سياسة الإرجاع / الاسترداد / الاستبدال

جميع المرتجعات تتطلب موافقة مسبقة ؛ يرجى الاتصال بنا إما عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت للحصول على موافقتك قبل شحن العنصر (العناصر).

​

​

​

العودة والاستبدال

• إذا كان الجزء الذي استلمه العميل به عيب في التصنيع ، فستقوم شركة German Motor باستبدالها دون أي تكلفة إضافية.

• إذا لم يرغب العميل في استبدالها ، فسيتم إضافة الرسوم المدفوعة إلى حساب العملاء الذي يمكنهم استخدامه لمعاملة أخرى على الموقع.

• إذا اختار العميل استرداد الأموال ولم يرغب في الاستبدال والائتمان ، فسيخصم German Motor  رسوم الشحن ، بالإضافة إلى 21٪ من رسوم الإلغاء والتسليم.

​

​

متطلبات الإرجاع:

​

في غضون 30 يومًا من استلام طلبك ، يمكنك طلب إعادة قطع غيار السيارات التي:

• هي في عبواتها الأصلية

• لم يتم استخدامها أو تركيبها أو تفكيكها

• ليست معطوبة بسبب التركيب غير السليم

• لا تحتوي على أجزاء أو أجهزة أو تعليمات مفقودة

​

بمجرد استلامنا لقطع غيار السيارات المرتجعة الخاصة بك ، وإجراء فحص للإرجاع ، والتحقق من أن مرتجعاتك تفي بالإرشادات المذكورة أعلاه ، سيتصل بك أحد المتخصصين في الإرجاع لتسهيل الأمر.

سيتم الإرجاع إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.

​

​

​

تكاليف اضافية

​

لن تقوم شركة German Motor برد أي تكاليف عمالة تكبدتها أنت أو القائم بتركيب المنتجات المشتراة على هذا الموقع. علاوة على ذلك ، نحن لسنا مسؤولين عن مصاريف القطر أو مصاريف تأجير السيارات أو أي تكاليف إضافية أخرى لأي سبب من الأسباب.

​

​

المنتجات التالفة

​

يجب الإبلاغ عن الأجزاء التالفة في غضون 15 يومًا بعد استلام الأجزاء. يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك في جميع المراسلات.

 

 

الغاء البيع

​

يرجى ملاحظة أن جميع الطلبات تتم معالجتها إلكترونيًا وإعادة توجيهها إلى مستودع قطع غيار السيارات فور تأكيد الطلب.

​

لا يمكن إلغاء أي أوامر بعد تأكيد الدفع.

​

ملاحظة: قد يُطلب منك تقديم رقم الطلب.

​

​

طلب الإلغاء

​

يمكنك إلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه ، ومع ذلك ، تحتفظ German Motor بالحق في خصم 16٪ رسوم إلغاء.

​

​

كيف تقدم الطلب؟

عبر الهاتف:  

​

+971 52840 2630

+971 54721 0030

​

​

يمكنك الاتصال بنا من السبت إلى الخميس 8:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة) وسنساعدك في طلب الإرجاع الخاص بك.

​

عبر Whatsapp:  

​

+971 52840 2630

+971 54721 0030

​

​

بواسطة الموقع الإلكتروني:  

​

Click هنا  لتقديم نموذج الاتصال ، يرجى توضيح مشكلتك وطلب الإرجاع مع رقم الطلب الخاص بك. سيقوم أحد ممثلي العملاء بالرد عليك مع الحل.

​

​

بالبريد الالكتروني:

​

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى help@germanmotor.net.

يرجى ذكر:

1) - رقم طلبك (كنت ستحصل على رقم أثناء تقديمك لطلبك) ،  2) - إصدار في الجزء أو سبب الإرجاع.

​

​

بمجرد تقديم طلبك ، سيتصل بك أحد المتخصصين في المرتجعات أو يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا في غضون 48 ساعة (يرجى السماح لنا بوقت إضافي لعطلات نهاية الأسبوع والعطلات) متبوعة بالموافقة والتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك.

​

German Motor ليست مسؤولة عن العناصر التي يتم إرجاعها بدون معلومات الإرجاع الصحيحة (اسم العميل وعنوانه ورقم الطلب) على الصندوق أو داخله.

* معيب يعني أن القطعة بها عيب في التصنيع.